tm999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") tm999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং tm999.org ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") জন্য প্রযোজ্য।

tm999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান প্রদর্শন করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই সমস্ত বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করাই এই নীতিমালার লক্ষ্য।

এই নীতিমালা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে tm999 তার সকল তথ্য সুরক্ষা কার্যক্রম পরিচালনা করে।

tm999 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য যেকোনো জেলা)
• ছবি (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রয়োজনে)

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে)
• ইমেইল ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — তবে পিন বা পাসওয়ার্ড নয়)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• গেমিং ইতিহাস ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

tm999 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রোমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে প্রাপ্ত তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা থেকে: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

আপনার প্রদত্ত ও সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রোমোশন প্রদান করা।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রসেস করা।
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা।

৪.২ আইনগত দায়িত্ব পালন

• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (কেওয়াইসি প্রক্রিয়া)।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বাস্তবায়ন।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করা ও সমাধান করা।

tm999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো:

• ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — সার্ভারে সরাসরি প্রবেশযোগ্য নয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ নথিভুক্ত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে শিল্পমানের নিরাপত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

tm999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থায় বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা অংশীদার

tm999-এর প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন: পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রোভাইডার, হোস্টিং সেবা) শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। এই সকল অংশীদার tm999-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে নিযুক্ত শিল্প-স্বীকৃত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

tm999 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এটি সাইট উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলা বা অক্ষম করা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে tm999-এর কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

tm999 বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe) সাথে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে কাজ করে। এই প্রোভাইডারদের গেম খেলার সময় তাদের নিজস্ব সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হতে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) ব্যবহারের সময় সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিরাপত্তা নীতিও প্রযোজ্য। tm999 এই তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বীকৃত প্রোভাইডারদের সাথেই কাজ করে।

tm999-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং tm999 এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি সম্পর্কে tm999 কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার এবং তার অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

tm999 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রসেস হতে পারে। এক্ষেত্রে:

• আন্তর্জাতিক স্থানান্তর কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে হয়।
• সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

tm999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• tm999 ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে প্রদর্শিত বিজ্ঞপ্তি।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর পরিষেবা অব্যাহত ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।